Гарантія та сервіс

Як офіційний дилер Metabo, ми гарантуємо оригінальність продукції та повну відповідність стандартам виробника. Усі інструменти забезпечуються офіційною гарантією Metabo, що підтверджується гарантійним талоном та серійним номером виробу.

Ми надаємо професійну сервісну підтримку: від консультацій з експлуатації до гарантійного та післягарантійного обслуговування. У разі виникнення несправностей ви можете звернутися до нашого сервісного центру, який знаходиться за адресою м.Київ, вул.Павла Усенка 7Б або в будь-який інший авторизований сервісний центр Metabo на території України. Ремонт буде виконано з використанням оригінальних запчастин відповідно до стандартів виробника.

Умови прийняття товару на гарантійне обслуговування:

• наявність правильно заповненого гарантійного талона;
• документ, що підтверджує факт покупки (чек, накладна тощо);
• відповідність серійного номера на інструменті даним у гарантійному талоні;
• відсутність механічних пошкоджень або слідів несанкціонованого втручання.

Наша мета — забезпечити надійну та безперебійну роботу вашого інструменту протягом усього терміну експлуатації.

Повернення товару

Відповідно до статті 9 Закону "Про захист прав споживачів", товар належної якості (без дефектів) можна обміняти або повернути протягом 14 днів, не рахуючи дня купівлі, при дотриманні таких умов:

• товар не був у експлуатації й не має слідів використання: подряпин, сколів, потертостей, слідів розбирання, слідів від потрапляння рідини у виріб або на упаковку, документацію;
• товарний вигляд збережено - присутні всі ярлики, заводське маркування та упаковка, товар повністю укомплектований, упакований;
• наявні всі документи на товар (інструкції, гарантійний талон, квитанція або товарний чек, що підтверджують покупку).

Для здійснення повернення/обміну товару Вам необхідно при собі необхідно мати:

• документ, що підтверджує покупку (товарний чек або видаткова накладна);
• гарантійний талон;
• пластикова банківська картка (якщо розрахунок здійснювався нею);
• документ державного зразка, який засвідчує особу (паспорт, водійське посвідчення, студентський квиток, пенсійне посвідчення).

Повернення/обмін товару здійснюється за рахунок покупця. Також може стягуватися додаткова комісія за повернення грошових коштів, залежно від банку яким ви користуєтеся.